建材市场潜规则 建材购买容易退货难

日期:2020-09-08 17:10:34 | 人气:

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  建材市场潜规则 建材购买容易退货难

  来源:佛山装修网采集编辑-我爱我家 发布时间:2008/3/7 8:21:49 编辑:小园

  现在是家装市场的旺季,但市场交易活跃的背后却也隐藏着不少尴尬。近日,消费者王先生把装修尚未动用的材料退给商家时,就遇到了不少麻烦。商家一会儿要发票核实金额,一会儿又要求必须到库房退货,折腾了半天才退掉了那些建材。对此次退货经历,王先生深有感触:与购物送货上门的热情服务相比,退货的程序就有些太麻烦了。

  王先生家里装修结束后剩下了一些瓷砖、地板、密封胶等装修材料。按照购买时商家的许诺,这些材料如果没有动用都可以原价退还。但当王先生把剩余的瓷砖拿给卖方时,却被告知,由于门店没有权力办理退货,必须把这些瓷砖拉到库房,由专人开具退货证明后,才能按照购买原价退款。

  在交涉无果的情况下,王先生只好打车把瓷砖退还给了库房,折腾了近两个小时才最终拿到退款。销售人员“无奈”地表示,公司有专门的退货规定,不允许门店直接办理退款,否则就非常混乱。王先生退密封胶时,又遇上了困难。销售人员表示可以按照购买价退货,但必须出具购买时的发票或者收据。

  但王先生当时并没把票据带在身上,销售人员表示自己很为难,无法办理退货。最后在王先生的妥协下,商家才低价收回了密封胶。

  据了解,目前家装市场处于旺季,商家也针对销售推出了诸如免费送货、打折、上门服务等促销方式,以便提升销售。然而,这些优质服务表现在售后上却出现了转变,尤其是办理退货的手续烦琐。

  对此,也提醒广大消费者,在购买建材时最好和商家提前谈妥退货的具体要求和程序,以避免不必要的麻烦。

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